CONDIZIONI D'USO

Termini e condizioni d'uso e di servizio del sito

Le presenti condizioni generali di utilizzo e di servizio (di seguito, le "CGV") si applicano ai servizi offerti da Italian Luxury SA, di seguito denominata la "Società", vale a dire un servizio gratuito di prenotazione online di tavoli di ristorante (di seguito, il "Servizio" o "Servizi") e un servizio di ordinazione online click-and-collect, in conformità con il contenuto dettagliato in queste CGV per l'utente.

L'uso del nostro Servizio di Prenotazione implica che i clienti che prenotano un tavolo in (di seguito, l'"Utente" o gli "Utenti"), così come il nostro servizio di ordinazione online, accettano, senza riserve, le presenti CGU, salvo condizioni speciali concordate per iscritto dalla Società.

La mancata accettazione delle TOS nella loro interezza comporterà l'astensione degli Utenti dall'accesso e dall'utilizzo dei Servizi.

Questi termini e condizioni possono essere rivisti in qualsiasi momento. Come tale, una versione rivista con la data di aggiornamento sarà pubblicata sulla piattaforma (di seguito, il "Sito"). Gli utenti saranno vincolati da questa versione riveduta, se continuano a utilizzare i Servizi dopo la data di revisione delle CDU.

La Società non può essere ritenuta responsabile in caso di mancata o cattiva esecuzione del contratto dovuta sia all'atto dell'Utente, sia all'atto insormontabile e imprevedibile di una terza parte del contratto, sia alla forza maggiore.

1. FORNITORE DI SERVIZI

La Società è iscritta nel Registro del Commercio e delle Società del Lussemburgo con il numero B233871, con sede legale in 16 rue des Bains, L1212 Lussemburgo Partita IVA: LUxxxxxxxxx.

2. SERVIZIO

1. L'azienda offre un servizio di prenotazione e ordinazione online.

2. L'utilizzo del modulo di prenotazione sul sito web del Ristorante in conformità con le presenti Condizioni Generali è gratuito per l'Utente (salvo le menzioni specifiche dell'articolo 4 delle presenti CG relative alle particolarità dell'utilizzo del servizio con pre-autorizzazione bancaria).

3. L'uso del modulo di ordinazione online richiede un ordine e un pagamento online.

3. CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SERVIZIO

Per poter utilizzare il Servizio, l'Utente deve avere la capacità di stipulare un contratto, cioè avere almeno 18 anni. Per utilizzare il Servizio, l'Utente si collega tramite il suo browser Internet al modulo di prenotazione disponibile sul Sito. Si registra inserendo le informazioni obbligatorie indicate nel modulo, cioè cognome, nome, indirizzo e-mail e numero di cellulare.

1. Il Servizio non può essere utilizzato senza che l'Utente si sia prima registrato.

2. L'utente accetta queste CGU quando si registra.

3. È responsabilità dell'utente assicurarsi che il suo indirizzo e-mail e il suo numero di telefono siano validi.

4. Le notifiche inviate dalla piattaforma web via e-mail si considerano date e ricevute alla data di trasmissione dell'e-mail.

5. Le notifiche inviate dalla piattaforma del sito web tramite SMS saranno considerate consegnate e ricevute alla data di trasmissione dell'SMS.

6. L'Utente accetta di ricevere comunicazioni via e-mail dalla Società relative alla prenotazione, come informazioni di conferma, cancellazione o notifica.

7. L'Utente accetta di ricevere comunicazioni via SMS dal Ristorante relative alla prenotazione, come conferma, cancellazione e informazioni di feedback.

8. L'utente accetta che queste informazioni possano essere utilizzate per analisi statistiche da parte della Società.

9. In caso di prenotazione con bonifico bancario pre-autorizzato o pagamento anticipato, i prezzi dei menu e dei piatti, conformemente all'articolo L. 112-1 del Codice del consumo francese, sono indicati in euro, tasse incluse. L'importo totale dovuto dall'Utente è indicato nella pagina di conferma dell'ordine. Il prezzo di vendita dei servizi di catering è quello in vigore il giorno dell'ordine. La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, pur garantendo all'Utente l'applicazione del prezzo in vigore il giorno dell'ordine. Una fattura sarà inviata dalla Società all'Utente.

10. L'utente può consultare il registro degli allergeni in forma scritta, in modo leggibile e visibile, presso il ristorante dell'azienda o richiedendolo via e-mail.

4. CONDIZIONI SPECIALI DI UTILIZZO DEL SERVIZIO CON BONIFICO BANCARIO PRE-AUTORIZZATO

L'Utente riconosce di essere informato che la Società ha il diritto di richiedere le coordinate bancarie dell'Utente al momento della prenotazione e dell'ordine online tramite pre-autorizzazione o per il pagamento e che la Società si riserva il diritto di trattenere l'impronta bancaria dell'Utente nel caso in cui una prenotazione non venga onorata dall'Utente o una cancellazione tardiva da parte dell'Utente, Conformemente all'articolo L221-28, 12 del Codice del Consumo francese, l'Utente non può esercitare il suo diritto di recesso per la fornitura di servizi di ristorazione e di attività ricreative che devono essere fornite in una data o in un periodo specifico.

Questa impronta non sarà addebitata se non in caso di cancellazione tardiva o di prenotazione non onorata. L'Utente deve fornire una carta di pagamento valida dopo la prenotazione.

1. La Società avrà precedentemente definito una tariffa associata alla prenotazione che sarà menzionata sul modulo di prenotazione prima che l'Utente accetti queste CGU. Questa tariffa corrisponde a un importo per posto stabilito moltiplicato per il numero di posti nella prenotazione effettuata dall'utente.

1.a. Se il numero di coperti nella prenotazione viene modificato dall'Utente, questa tariffa può aumentare se il numero di coperti viene aumentato o diminuire se il numero di coperti viene diminuito. La tariffa finale sarà sempre il numero di coperti moltiplicato per l'importo stabilito dalla Compagnia per ogni posto.

1.b. La richiesta di cambiare il numero di coperti deve anche essere fatta entro il termine stabilito dalla Compagnia, cioè 3 ore prima dell'orario previsto per la prenotazione.

2. Questa pre-autorizzazione non potrà in nessun caso essere utilizzata come un pre-pagamento da parte della Società per il servizio prenotato dall'Utente. L'unico scopo della pre-autorizzazione è quello di garantire alla Compagnia l'arrivo dell'Utente e degli eventuali ospiti. Nessuna somma viene prelevata dall'Utente al momento della prenotazione (in caso di pre-autorizzazione con carta di debito, un importo può essere trattenuto in garanzia dalla banca dell'Utente, ma non sarà pagato alla Società in nessun caso). Il pagamento del servizio da parte dell'Utente deve essere effettuato alla Società, in contanti (entro il limite del massimale regolamentare), carta bancaria o con qualsiasi altro metodo di pagamento accettato dalla Società.

3. Nel caso in cui il numero di persone presenti nel ristorante sia inferiore al numero di coperti previsti al momento della prenotazione o dopo che il numero di coperti sia stato modificato dall'Utente, la differenza tra il numero di coperti previsti e il numero di coperti effettivamente presenti potrà essere detratta dal ristorante dalle coordinate bancarie fornite dall'Utente.

4. Se l'Utente o alcuni degli ospiti non si presentano al ristorante, tutto o parte dell'importo della pre-autorizzazione può essere addebitato dalla Società sul conto dell'Utente. Questo pagamento sarà effettuato in qualsiasi momento dopo l'orario previsto per la prenotazione.

5. Poiché la Società utilizza i servizi di una società partner, la menzione della società partner come iniziatore del pagamento potrà essere indicata sul conto bancario dell'Utente in caso di mancata presentazione totale o parziale dell'Utente e di un addebito, fermo restando che i servizi prenotati sono offerti direttamente dalla Società e non dal partner. Utilizzando il servizio di prenotazione di un tavolo con la Società, l'Utente stipula un contratto direttamente con la Società, non essendo il partner parte del contratto

6. In caso di scadenza, perdita, furto, mancanza di fondi sui mezzi di pagamento forniti dall'Utente o incapacità tecnica che impedisca il ritiro dei fondi, l'Utente si impegna a saldare il debito contratto con la Società con qualsiasi mezzo messo a disposizione dell'Utente dalla Società, il giorno stesso della prenotazione. Per gli utenti iscritti nel registro del commercio e delle imprese, qualsiasi ritardo nel pagamento porterà, dopo l'invio di una lettera di messa in mora, alla fatturazione di interessi di mora, escluse tutte le tasse, equivalenti all'applicazione di un tasso pari al tasso della Banca Centrale Europea più 10 punti. Queste penalità saranno applicate dalla data di scadenza del capitale alla data del pagamento effettivo e totale. Un'indennità fissa di 40 € per compensare le spese di riscossione è dovuta di diritto da tutti i professionisti in caso di ritardo di pagamento (art. L441-10 del Codice Commerciale francese).

7. In caso di prenotazione con pre-autorizzazione, all'Utente sarà richiesto di fornire informazioni aggiuntive a quelle richieste per una prenotazione nell'ambito del servizio, ovvero: il nome del titolare della carta di credito, il tipo di carta di credito, il numero della carta di credito, la data di scadenza della carta di credito e il codice di sicurezza della carta di credito. Un'identificazione da parte di 3DSecure può essere richiesta a seconda dell'istituto bancario.

8. L'intero processo di prenotazione tramite pre-autorizzazione è protetto dall'azienda partner con un certificato di sicurezza SSL. I dati bancari sono memorizzati da Stripe, il fornitore della tecnologia di pre-autorizzazione e di addebito diretto. L'attuale politica sulla privacy del servizio Stripe si applica alla conservazione e alla sicurezza degli utenti (vedi https://stripe.com/fr/privacy).

9. La Compagnia si riserva il diritto di richiedere una pre-autorizzazione dopo aver confermato o modificato una prenotazione senza dover fornire alcuna ragione particolare.

5. CONDIZIONI SPECIALI PER L'USO DEL SERVIZIO CON PAGAMENTO BANCARIO IMMEDIATO (CHIAMATO ANCHE PAGAMENTO ANTICIPATO)

L'Utente riconosce di essere informato che la Compagnia ha il diritto di richiedere le coordinate bancarie dell'Utente al momento della prenotazione con pagamento anticipato immediato.

La Società si riserva il diritto di trattenere l'impronta bancaria dell'Utente in caso di un servizio superiore all'importo prepagato dall'Utente.

Questa impronta non sarà soggetta a un addebito supplementare, tranne nel caso di servizi aggiuntivi durante il pasto, non specificati al momento della prenotazione da parte dell'Utente. L'utente deve fornire una carta di pagamento valida dopo la prenotazione.

1. La Società avrà precedentemente definito un prezzo associato alla prenotazione che sarà menzionato sul modulo di prenotazione prima che l'Utente accetti le presenti CG. Questa tariffa corrisponde a un importo per posto stabilito moltiplicato per il numero di posti nella prenotazione fatta dall'utente.

1.b. La richiesta di cambiare il numero di coperti deve anche essere fatta entro il termine stabilito dalla Compagnia, cioè 3 ore prima dell'orario previsto per la prenotazione.

2. Questo pagamento anticipato sarà utilizzato come pagamento da parte della Società per il servizio prenotato dall'Utente. Lo scopo del pagamento anticipato è quello di garantire alla Compagnia l'arrivo dell'Utente e degli eventuali ospiti, e il pagamento del conto del pasto prenotato. La somma convenuta al punto 1 del presente articolo 5 è a carico dell'Utente al momento della prenotazione e, conformemente all'articolo L221-28, 12 del Codice del Consumo, l'Utente non può esercitare il suo diritto di recesso per le prestazioni di ristorazione e di svago che devono essere fornite in una data o in un periodo determinato.

Se il conto da pagare da parte dell'Utente e dei suoi ospiti supera l'importo prepagato dall'Utente, il pagamento del saldo da parte dell'Utente dovrà essere effettuato alla Società, in contanti (entro i limiti regolamentari), assegno (tratto esclusivamente su una banca domiciliata in Francia), carta bancaria o con qualsiasi altro metodo di pagamento accettato dalla Società.

3. Nel caso in cui il numero di persone presenti al ristorante sia inferiore al numero di coperti previsti al momento della prenotazione o dopo che il numero di coperti sia stato modificato dall'Utente, la differenza tra il numero di coperti previsti e il numero di coperti effettivamente presenti non sarà rimborsata dalla Società.

4. Se l'Utente o parte degli ospiti non si presentano al ristorante, l'Utente non sarà rimborsato dell'importo pagato.

5. Poiché la Società utilizza i servizi della società partner, la menzione della società partner come iniziatore del pagamento può essere specificata sul conto bancario dell'Utente, fermo restando che i servizi prenotati sono offerti direttamente dalla Società e non dal partner. Utilizzando il servizio di prenotazione di un tavolo con la Società, l'Utente stipula un contratto direttamente con la Società, non essendo il partner parte del contratto.

6. In caso di scadenza, perdita, furto, mancanza di fondi sui mezzi di pagamento forniti dall'Utente o incapacità tecnica che impedisca il ritiro dei fondi, l'Utente si impegna a saldare il debito contratto con la Società con qualsiasi mezzo messo a disposizione dell'Utente dalla Società, il giorno stesso della prenotazione. Qualsiasi ritardo nel pagamento comporterà, dopo l'invio di una lettera di messa in mora, la fatturazione di interessi di mora, escluse tutte le tasse, equivalenti all'applicazione di un tasso pari al tasso della Banca Centrale Europea più 10 punti. Queste sanzioni si applicano dalla data di scadenza del capitale fino alla data del pagamento completo ed effettivo.

Un'indennità fissa di 40 € per compensare le spese di riscossione è dovuta di diritto da tutti i professionisti in caso di ritardo di pagamento (art. L441-10 del Codice Commerciale francese).

7. In caso di prenotazione con pagamento anticipato, verranno richieste all'Utente informazioni aggiuntive a quelle richieste nell'ambito del servizio di prenotazione, ovvero: il nome del titolare della carta di credito, il tipo di carta di credito, il numero della carta di credito, la data di scadenza della carta di credito nonché il codice di sicurezza della carta di credito. Un'identificazione da parte di 3DSecure può essere richiesta a seconda dell'istituto bancario.

8. L'intero processo di prenotazione pre-pagamento è protetto dall'azienda partner con un certificato di sicurezza SSL. I dati bancari sono memorizzati dalla società Stripe, fornitore della tecnologia di pre-autorizzazione e di addebito diretto. L'attuale politica sulla privacy del servizio Stripe si applica alla conservazione e alla sicurezza degli utenti (vedi https://stripe.com/fr/privacy).

9. La Compagnia si riserva il diritto di richiedere un pagamento anticipato dopo aver confermato o modificato una prenotazione senza dover dare alcuna ragione particolare.

10. La Società ha il diritto di trattenere le somme pagate dall'Utente se quest'ultimo rinuncia a stipulare o eseguire il contratto, e l'Utente ha il diritto di ricevere un risarcimento di importo equivalente, o il doppio in caso di deposito ai sensi dell'articolo L. 214-1 del Codice del consumo francese, se la Società vi rinuncia.

6. OBBLIGHI DELL'UTENTE

1. Inserendo i suoi dati, l'Utente accetta, espressamente e senza riserve, i termini delle presenti condizioni generali e le eventuali condizioni speciali presenti sul Sito.

2. L'Utente si impegna a fornire informazioni esatte e veritiere, in particolare per quanto riguarda il suo cognome, nome, indirizzo e-mail e numero di telefono, che sono necessari per una corretta identificazione (così come le sue coordinate bancarie solo in caso di pre-autorizzazione e pre-pagamento).

3. L'utente si impegna a non :

- utilizzare il Servizio in un modo che possa danneggiare la Società o i suoi partner.

- utilizzare qualsiasi parte del Servizio come strumento per ingannare la Società o per inviare messaggi commerciali indesiderati.

- utilizzare un processo o un servizio automatizzato per accedere e/o utilizzare il Servizio

- danneggiare, disabilitare, sovraccaricare o compromettere il Servizio o interferire con l'uso e il godimento del Servizio da parte di qualsiasi altra persona.

7. DATI PERSONALI

La Società, in stretta osservanza della legge e dei regolamenti in vigore, desidera raccogliere alcune informazioni. Queste informazioni sono raccolte in conformità alle disposizioni relative alla protezione dei dati personali e in particolare al regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati.

Il Sito e/o i suoi partner possono memorizzare informazioni sul computer dell'Utente. Queste informazioni avranno la forma di un "cookie" o di un file simile.

I "cookies" sono piccoli pezzi di informazione inviati al dispositivo dell'Utente e immagazzinati nel disco rigido dell'Utente per permettere ai siti web di riconoscere l'Utente quando li visita.

Quando l'Utente visita il Sito, la Società, previo consenso dell'Utente, può utilizzare cookie, pixel tag e altre tecnologie per raccogliere i seguenti dati:

- Indirizzo IP, informazioni di accesso, tipo di browser, posizione, fuso orario, sistema operativo e altre informazioni tecniche,

- Informazioni sulle visite, compresi i siti web visitati prima e dopo il Sito e i prodotti visualizzati,

- Durata delle visite alle pagine del sito e informazioni sulle interazioni dell'utente con le pagine.

L'Utente riconosce e accetta che la Società, con il suo consenso, si riserva il diritto di impiantare un "Cookie" nel suo computer per registrare qualsiasi informazione relativa alla navigazione del suo computer sul Sito.

L'Utente è informato che i dati personali raccolti nell'ambito del Servizio, con il suo consenso, sono utilizzati nell'ambito di questo Servizio

- per le finalità di cui ai punti 3.6. e 3.7. che sono ad uso esclusivo della Società, che prende le precauzioni necessarie per preservare la sicurezza dei dati.

- per la finalità di cui al punto 3.8. e più precisamente per le informazioni relative alle prenotazioni effettuate dall'Utente in uno o più ristoranti che hanno stipulato un contratto con il partner e che utilizzano il servizio di prenotazione, alcuni dati personali raccolti potranno essere utilizzati a fini statistici o di analisi comportamentale, al fine di consentire alla Società di facilitare la stima di potenziali no-show legati alle prenotazioni dell'Utente.

Con la registrazione, l'utente acconsente al trattamento dei suoi dati personali.

Si specifica che i dati personali dell'utente non possono essere trasferiti in un paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Inoltre, al momento della creazione del suo account, all'Utente verrà chiesto se acconsente o meno a che la Società utilizzi e/o trasferisca queste informazioni nell'ambito di partenariati, conformemente alla legge, in particolare al fine di fornire all'Utente informazioni e servizi personalizzati.

In conformità con i regolamenti applicabili sulla protezione dei dati, l'utente ha il diritto di accesso, il diritto di rettifica, il diritto di cancellazione, il diritto di trattamento limitato, il diritto di ottenere una copia dei suoi dati personali per i propri scopi o di fornirli ad un altro fornitore di dati di sua scelta, così come il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali quando questi sono trattati per scopi di marketing diretto.

L'Utente può anche ritirare il suo consenso in qualsiasi momento se il trattamento si basa sul suo consenso.

Tutti questi diritti si applicano nella misura consentita dai regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati.

Per esercitare questi diritti, l'Utente deve solo inviare una richiesta per posta alla Società.

L'Utente può anche esercitare il suo diritto di presentare un reclamo all'autorità nazionale di protezione dei dati inviando la sua richiesta al CNPD al seguente indirizzo

Commissione nazionale per la protezione dei dati

1 Avenue du Rock'n'Roll, 4361 Esch-sur-Alzette

8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

La Società è l'unica autorizzata a sfruttare i diritti di proprietà intellettuale relativi al suo ristorante e al sito web del ristorante di cui è proprietaria.

Gli elementi accessibili, in particolare sotto forma di testi, fotografie, immagini, icone e suoni, sono anche protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale e da altri diritti privati.

L'Utente non potrà in nessun caso riprodurre, rappresentare, modificare, trasmettere, pubblicare, adattare, su qualsiasi supporto, con qualsiasi mezzo, o sfruttare in qualsiasi modo, tutto o parte dei marchi della Società senza la sua previa autorizzazione. Qualsiasi uso non autorizzato, per qualsiasi motivo, di tutte o parte delle informazioni può essere soggetto a qualsiasi azione appropriata, in particolare un'azione per violazione.

9. MODIFICA DEL SERVIZIO

1. La Società si riserva il diritto di modificare o sospendere il Servizio o una qualsiasi delle sue caratteristiche senza preavviso per riparazione, manutenzione, miglioramento o altre ragioni tecniche e per qualsiasi motivo senza preavviso e senza l'obbligo di giustificare la sua azione.

2. Una volta che il servizio è sospeso, non può più essere utilizzato dall'utente. L'utente avrà sempre il diritto di accesso e rettifica di questi dati, che potrà esercitare inviando un messaggio alla Società.

10. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Queste GTU sono soggette al diritto lussemburghese.

L'Utente è informato che può in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale in caso di controversia.

Si ricorda anche che ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori per la risoluzione amichevole di una controversia tra lui e un professionista. A tal fine, LEO FOOD SARL garantisce all'Utente il ricorso effettivo a un sistema di mediazione dei consumatori.

Mediazione delle controversie dei consumatori: In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo relative alla risoluzione amichevole delle controversie, la Società aderisce al servizio del Mediatore del commercio elettronico.

Infine, si ricorda che la mediazione non è obbligatoria ma viene proposta solo per risolvere le controversie evitando il ricorso ai tribunali.

L'utente può anche contattare la piattaforma di risoluzione delle controversie messa online dalla Commissione Europea al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

In mancanza di una soluzione amichevole, il caso sarà portato davanti ai tribunali competenti, precisando che i termini per intraprendere un'azione legale non sono interrotti durante il periodo di ricerca di tale soluzione amichevole.

In caso di controversia o contestazione, i tribunali del Lussemburgo avranno la giurisdizione esclusiva e la legge del Lussemburgo sarà l'unica legge applicabile.

Le controversie che sorgono con gli utenti registrati nel registro del commercio e delle imprese saranno sottoposte al tribunale commerciale dove la Società è registrata.